《911接线员》是一个游戏的困难的工作管理紧急线路和服务的人。 主要任务是接电话和正常反应——给急救指示,建议,派遣正确数量的消防员,警察,救护车,或者有时只是忽略了电话。
在免费游戏模式中，你可以与犯罪分子做斗争，或者帮助你家附近的人们。你可以选择任何真实城市：纽约、伦敦、柏林、莫斯科等等，哪怕是阿尔伯克基、桑多梅日这样的小城市也没有问题，总之有超过8000个城市供你选择。
在日常模式里，你的工作就是接听电话，并安排警察、消防队到指定地点。在这些电话中，你也会收到来自你团队的其他报告。每个工作代表了接线员一天的工作，这需要花费10分钟进行。在日常模式之后，你就可以进行管理模式，可以招募更多的团队成员，购买车辆和设备、查看行动报告，你可以从报告中找出来电者身上发生了什么
游戏使用了超过50例从源于真实事件中的对话：有的严重且紧急万分，有的听上去有趣滑稽，有的也能让你心烦意乱。
采用真实可行的应急救援知识。
游戏支持全球所有的城市!
生涯模式中有6座精心制作的城市，还有独特的事件和对话。
多达140种不同类型的案件和举报。
12种不同类型的载具(包括直升机，警车，摩托车等)。
